CITA INFORMATIVA

Condiciones generales de contratación

  1. Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones de Contratación” o las “Condiciones”) establecen los términos que regulan la relación entre Julia Palacios Loro (la “Nutricionista” o “Gazpacho de Poleo”) con DNI 80090933B y domicilio social en Avenida Sinforiano Madroñero, 06011, Badajoz, España, y el cliente (el “Cliente”) que, a través de la página www.gazpachodepoleo.es, titularidad de la Nutricionista (la “Web”), adquiera cualesquiera de los servicios ofertados por la Nutricionista en dicha Web (el “Servicio” o los “Servicios”). Las presentes Condiciones de Contratación estarán permanentemente accesibles para los Clientes, para su consulta y revisión en la misma Web.  

Para adquirir cualquiera de los Servicios ofertados por la Nutricionista en la Web, el Cliente deberá aceptar en su totalidad las presentes Condiciones de Contratación. Por medio de la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Contratación, el Cliente manifiesta: 1. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto; 2. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas; y 3. Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar la Web y beneficiarse de los Servicios proporcionados por la misma. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones de Contratación o el resto de condiciones aplicables a la Web, podrá ponerse en contacto con Gazpacho de Poleo a través del correo electrónico info@gazpachodepoleo.es.

Gazpacho de Poleo se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir los Servicios ofrecidos en la Web, así como ampliar la oferta de los mismos, poniéndolo en conocimiento de los usuarios y, modificando, en su caso, las presentes Condiciones de Contratación, que deberán ser expresamente aceptadas por el Cliente previo a cualquier contratación.

  1. Requisitos para contratar

El Cliente deberá ser mayor de edad y disponer de una tarjeta de crédito válida en vigor.

No es necesario registro ni cuenta de usuario.

  1. Contratación de los Servicios

3.1 Proceso de contratación

El Cliente deberá seleccionar en la Web el Servicio que desea contratar (Pack inicial “Comencemos”; Bonos de 3 y 6 sesiones de Seguimiento y Resolución de dudas; o bien una sesión informativa gratuita). Una vez seleccionado el Servicio, el Cliente elegirá el día y la hora en que desee concertar una cita, de entre los ofrecidos en el calendario de reserva.

A continuación, el Cliente deberá cumplimentar el formulario con sus datos personales. En caso de que le falte algún campo por completar o haya algún error, el sistema le mostrará en color rojo los datos que se deben corregir.

Una vez cumplimentado el formulario, se mostrará al Cliente el Carrito de la Compra con el resumen de su pedido y el precio. Si desea continuar con la contratación, el Cliente deberá clicar en “Finalizar compra”.

A continuación, deberá introducir sus datos de facturación y aceptar estas Condiciones de Contratación y la Política de Privacidad. Después, el Cliente deberá clicar en “Realizar Pedido” y será redirigido a una pasarela de pago donde efectuar el pago.

Realizado el pago, en el plazo máximo de 24h, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido y la factura correspondiente en la dirección de email facilitada en el formulario de reserva.

3.2 Forma de pago

El único método de pago será la tarjeta (de crédito o débito). Una vez el Cliente haya facilitado los datos de facturación será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataforma de pago online (TPV) de la entidad bancaria correspondiente.

Los pagos se realizarán a través de la procesadora de pago Redsys, quien será el único receptor de los datos de la tarjeta de crédito del Cliente. Gazpacho de Poleo no tiene acceso a estos datos, por lo que, ante cualquier eventualidad, el Cliente deberá dirigir cualquier reclamación a la plataforma de pago.

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

  • Gazpacho de Poleo garantiza que cada una de las transacciones realizadas en la Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Gazpacho de Poleo utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que transmita el Cliente viaja cifrada a través de la red. 
  • Asimismo, los datos de la tarjeta de crédito del Cliente no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco Santander.
  • Además, se informa al Cliente de que, en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas de crédito, Gazpacho de Poleo ha incorporado en su pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro). De esta forma, si el Cliente es titular de una tarjeta “securizada” siempre podrá efectuar pagos con tarjeta VISA o MASTERCARD en la Web.
  • En el caso de que la tarjeta del Cliente no esté adherida a este sistema de pago, Gazpacho de Poleo sólo admitirá el pago con tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD a Clientes con antigüedad y fiabilidad demostradas anteriormente.
  • En ambos casos, al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de la tarjeta VISA o MASTERCARD del Cliente, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
  • Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Gazpacho de Poleo entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en la Web.

Tarjetas aceptadas

3.3 Pago del precio

Para completar el pedido de un Servicio, el Cliente deberá abonar el importe la totalidad del precio. Si el pago es rechazado el pedido no podrá completarse.

3.4 Veracidad de los datos

El Cliente será responsable de la veracidad, exactitud y autenticidad de los datos facilitados.

Todas las adquisiciones de Servicios a través de la Web, previa identificación y autenticación del Cliente, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Servicios realizadas a través de la Web por parte de cualquier tercero. 

  1. Precio

Los precios de los Servicios (los “Precios”) se indican en euros (€) y estarán disponibles en la Web y el Cliente podrá consultarlos con carácter previo a su adquisición. Los Precios pueden estar sujetos a promociones, descuentos o precios especiales que serán notificados al Cliente con carácter previo a la contratación del Servicio.

Gazpacho de Poleo se reserva la facultad de modificar en todo momento los Precios, publicando tales modificaciones en la Web desde el momento en que deban ser efectivos (modificaciones que no serán aplicables a las compras de Servicios ya confirmadas por Gazpacho de Poleo).

  1. Gastos de envío

No hay gastos de envío ya que tanto los Servicios como cualquier material de apoyo se proporcionan digitalmente.

  1. Derecho de desistimiento

El Cliente puede desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno, durante el plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la contratación del Servicio, siempre que éste no haya sido ejecutado o prestado. Para ello, bastará con que envíe a info@gazpachodepoleo.es una declaración inequívoca de que desea desistir del contrato, para lo que podrá servirse de este formulario si lo desea, aunque su uso no es obligatorio.

No obstante, si el Cliente solicita la prestación del Servicio antes de que transcurran los citados 14 días, el Cliente consiente expresamente que el Servicio inicie su prestación dentro de dicho periodo legal de desistimiento, por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a y 108.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, perderá su derecho al desistimiento cuando el Servicio haya sido prestado totalmente; y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, en caso de desistimiento, deberá abonar la parte proporcional.

  1. Cancelaciones

7.1 ¿Qué pasa si el Cliente no puede acudir a la cita?

El Cliente deberá avisar con un plazo mínimo de 48 horas, a fin de que la Nutricionista pueda cambiar la fecha y otra persona pueda aprovechar esa hora. De no ser así, la sesión se dará por perdida (no se podrá cambiar a otro día ni se devolverá el dinero).

El Cliente deberá ser puntual ya que no se garantiza la modificación de la duración de la sesión por retrasos.

7.2 ¿Qué pasa si la Nutricionista no puede acudir a la cita?

La Nutricionista y el Cliente buscarán una fecha alternativa para agendar de nuevo la sesión. En caso de que sea imposible ubicar una nueva fecha, el coste correspondiente a dicha sesión será reembolsado.

7.3 Caducidad

Todos los Servicios contratados tienen caducidad:

  • Acompañamiento inicial: 2 meses desde la confirmación del pedido.
  • Bono de 2 sesiones: 3 meses desde la confirmación del pedido.
  • Bono de 4 sesiones: 5 meses desde la confirmación del pedido.
  • Bono de 6 sesiones: 7 meses desde la confirmación del pedido.
  1. Requisitos para recibir los Servicios correctamente

Es imprescindible, para que la calidad de la sesión sea óptima, que el Cliente disponga de los siguientes medios:

  • Ordenador, tablet o teléfono móvil.
  • Buena conexión a internet.
  • Cámara web, ya que permite un contacto más directo y cercano. A su vez, mejorará la comunicación.
  • Cuenta de correo electrónico activa, para poder recibir los enlaces de las sesiones y el material.
  • Tener una cuenta de Google, ya que las videoconferencias se realizarán a través de Google Meet. Gazpacho de Poleo no se hace responsable de los servicios ofrecidos y prestados por Google o Google Meet, debiendo el Cliente aceptar y cumplir todos los términos de uso y política de privacidad de dicho servicio.

Es recomendable disponer de:

  • Cascos y micrófono, para crear un ambiente más íntimo.
  • Buena iluminación.
  • Impresora, para poder imprimir el material personalizado y trabajarlo.
  • Papel y lápiz/bolígrafo por si el Cliente quiere tomar notas.
  1. Responsabilidad del Cliente

El Cliente responderá, frente a Gazpacho de Poleo y/o frente a terceros, de cualquier daño o perjuicio que pudiera causarse como consecuencia del incumplimiento de las obligaciones que se derivan de las presentes Condiciones de Contratación, así como de otros textos complementarios que puedan facilitarse al Cliente a través de la Web y legislación aplicable. 

  1. Independencia e integración de las cláusulas

La ilegalidad, invalidez o nulidad de cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones de Contratación no afectará a la validez de sus demás cláusulas, siempre que los derechos y obligaciones de las partes (Gazpacho de Poleo y el Cliente) en virtud de las presentes Condiciones de Contratación no se vean afectados de manera esencial. Se entiende por esencial cualquier situación que afecte gravemente a los intereses de cualquiera de las partes, o que afecte a la finalidad de las presentes Condiciones de Contratación. Tales cláusulas deben ser reemplazadas o incluidas en otras cláusulas que, de acuerdo con la ley, sirvan para el mismo propósito que la cláusula sustituida.

  1. Renuncia

La falta de requerimiento por parte de Gazpacho de Poleo del cumplimiento estricto por parte del Cliente de alguna de las obligaciones asumidas por el mismo en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones de Contratación o la falta de ejercicio por parte de Gazpacho de Poleo de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de las presentes Condiciones no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones.

  1. Legislación aplicable. Tribunales competentes

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Si el Cliente tiene la condición de consumidor, las presentes Condiciones de Contratación estarán también sujetas a cualquier legislación local aplicable.

Cualquier controversia que pueda surgir a raíz del uso del Servicio o de las presentes Condiciones, se someterá a los tribunales competentes de Badajoz (España), y en el caso de que se trate de un Cliente que actúe en condición de consumidor, al tribunal del domicilio que corresponda al Cliente consumidor.

Los Clientes que actúen en su condición de consumidores también podrán someter cualquier conflicto que surja o esté relacionado con estas Condiciones a un procedimiento de Resolución Alternativa de Conflictos (en adelante, «RAC»), si procede. Puede consultar la lista de RAC disponibles en la plataforma de la Comisión Europea, disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Sin perjuicio de lo anterior, Gazpacho de Poleo no se compromete ni está obligada a tomar parte en procesos de resolución de litigios en línea ante el órgano de arbitraje del consumidor.